Problem med Rocket Super Fausto

Hej,
Jag köpte kvarnen förra hösten och tidigt började jag märka att jag va tvungen att skruva justeringsknappen till finare malningsgrad för att få rätt extration på espresson. Efter en tid har jag snurrat ner mig till noll (o) på skalan men behovet att mala finare fortsatte med tiden. Fick med tiden snurra vidare och kom till nian (9an) igen (snurrat 360grader) och neråt tills justeringsknappen slog i slutet. När den nådde slutet och det gick inte att snurra mer va kaffet fortfarande för grovt för en espresso. (På Min gamla kvarn höll jag mig mellan 1 cm ,höger-vänter, i 13 år)

Till slut kontaktade jag hemsidan som jag köpte ifrån 30coffee. Efter kort dialog bad de mig skicka kvarnen till dem.

Efter bedömning svarade de att detta inte går på garantin då malskivorna har blivit skadade. Hur?, frågade jag: "du har justerat för mycket". Ska tilläggas att detta är "red speed coated" skivor. Så detta är mitt fel enligt dem.

Är det någon mer som lyckats på kort tid förstöra sina malskivor exemplevis pga att man justerat "för mycket"? Eller på annat sätt...

Inväntar svar från dem och pris för att byta skivorna.

Måste tilläggas att jag fick kvarnen i orginalförpackning, men när jag packade upp den hade kvarnen liten repa på framsida längst ner där någon målat över repan med mörk tuschpenna. Man ser öljig nyansskillnad i ljuset. När jag påpekade detta omgående sa de att de inte visste varför det va så osv. Till slut skulle de beställa en nu del från fabrik så att jag kunde byta ut delen. Fick aldrig den delen. (Har nu lyft ärendet i samband med denna reklamation att de fortfarabde inte ha gett mig den delen och misstanker att kvarnen kanske inte va helt ny trots allt när jag köpte. Oavsett ska man kanske akta sig från att handla hos dem, vad vet jag.

// Igor

Har du bild på hur skivorna ser ut nu? "Red speed" är en beläggning som förlänger livstiden på skivorna, men ja den är ömtålig för annat än kaffebönor, t.ex. om skivorna skrapar mot varandra.

Det kan ha varit något annat problem med kvarnen som orsakade att du behövde justera så fint, t.ex. att skivorna inte var räta mot varandra eller skeva i sig. Så länge du har använt någorlunda färska bönor bör man inte behöva justera så fint med en kvarn som fungerar som den ska att skivorna blir skadade.. fast det är inte ett okänt problem bland kvarnar från Eureka (som tillverkar Fausto åt Rocket) att det kan vara svårt att mala tillräckligt fint.

Detta är bilder som återförsäljaren skickade. Hur kunde jag skada dem så med att mala förska bönor och justera med knappen bara?

Nä, det ser inte ut som något du skulle kunna orsakat genom att få skivorna att slita mot varandra. En sån skada borde vara längs kanten såhär:



...inte med en rak kant som i bilden. Kanske om kvarnen inte var ordentligt ihopskruvad och alltså väldigt skev. Det skulle också förklara varför det var svårt att få tillräckligt motstånd för att brygga espresso. Det borde räknas som ett fabriksfel om den kom med så extremt dålig "alignment" såvida det inte var du som skruvade isär och sen inte satte ihop den ordentligt.

Enligt dem ska jag ha åstadkommit skada den genom att ha vridit på justering knappen när motorn är avstängd. Borde inte malskivorna slitas jämnt uppifrån ifall jag justerat ner dem så att de låg mot varandra?

De tar inte på sig något och vill nu ta betalt för inspektion och frakt tillbaka. De ska ha pratat med tillverkaren som säger stt det är så felet uppstått.

Någon som vet om jag kan själv köpa malskivor i sverige och byta dem själv? Kan vara vanliga, inte nödvändigt med red coated.

Jonken sa:

Nä, det ser inte ut som något du skulle kunna orsakat genom att få skivorna att slita mot varandra. En sån skada borde vara längs kanten såhär:

...inte med en rak kant som i bilden. Kanske om kvarnen inte var ordentligt ihopskruvad och alltså väldigt skev. Det skulle också förklara varför det var svårt att få tillräckligt motstånd för att brygga espresso. Det borde räknas som ett fabriksfel om den kom med så extremt dålig "alignment" såvida det inte var du som skruvade isär och sen inte satte ihop den ordentligt.

Klicka för att se resterande...

Vill inte betala mer ön nödvändigt till dem. Att byta malskivor är väl inte så svårt? (De hölls av några skruvar vad jag vet?)

Precis det är väldigt enkelt. Du behöver en stjernmejsel samt en skiftnyckel det är allt. Skivor kan du hitta lite varstans.

Jag har till och med ett par nya eureka 75 mm liggandes som du kan få köpa. Har satt i mythos skivor i min kvarn.

ciklidus sa:

Enligt dem ska jag ha åstadkommit skada den genom att ha vridit på justering knappen när motorn är avstängd. Borde inte malskivorna slitas jämnt uppifrån ifall jag justerat ner dem så att de låg mot varandra?

De tar inte på sig något och vill nu ta betalt för inspektion och frakt tillbaka. De ska ha pratat med tillverkaren som säger stt det är så felet uppstått.

Klicka för att se resterande...

Ja det låter som skitsnack. Man bör visserligen ha motorn igång när man ändrar inställningen finare, men.. kanske värt att kontakta Eureka direkt för att eventuellt syna bluffen?

Jag inväntar deras svar och offert. Annars kan det bli aktuellt att köpa dina skivor. Vad kan du tänka dig att sälja dem för?

Jonken får sätta ett pris. Han brukar ha bra koll på vad saker kostar.

Hehe det håller jag mig utanför

Haha. Då gör vi såhär du får köpa dom 40% billigare än de billigaste du kan hitta.

Ser att dom går att köpa för typ 500 kr med frakt. Så det var inte dyrt.

Ja, det va ju inte så mycket. Hur vet vi att skivorna passar? Mvh

Det bör dom göra. Tror eureka bara har en variant i den storleken.

Ok, jag återkommer. Har inte fått svar än från säljaren. Mvh